Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, tienes derecho a registrar tu reclamo o queja. Daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Diferencia entre Reclamo y Queja: Un Reclamo es la disconformidad relacionada con el bien o servicio contratado. Una Queja expresa malestar o descontento del consumidor respecto a la atención, sin estar relacionado con el bien o servicio.

1. Datos del consumidor

Nombre completo *

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N° de documento *

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Teléfono

Dirección

2. Detalle del reclamo o queja

Tipo de incidencia *

Servicio contratado

Monto reclamado (S/)

Descripción del reclamo o queja *

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¿Qué solución solicitas? *

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Al enviar este formulario, recibirás un código de seguimiento en tu email. Conforme a la Ley N° 29571.